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英文客服 【廣州悅往信息技術有限公司】

5k-8k | 廣州市 天河區 | 經驗應屆畢業生 | 大專以上學歷 | 全職
職位誘惑:跨國公司 五險一金 年底雙薪 做五休二 年度旅游
發布時間:2019-11-13 11:03:07

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職位描述

崗位職責:

1、通過在線溝通,及時回復用戶在國外租車前后的咨詢;

2、為國外自駕用戶提供專業合理的租車自駕方案及建議;

3、及時跟進用戶訂單,跟蹤訂單信息;

4、處理突發情況,協助客戶進行相關英文翻譯溝通,并及時向上級及相關部門匯報交接;

5、對系統優化及產品升級提出合理化建議;

6、跟蹤處理客戶投訴,維持良好的客戶關系,做好記錄后轉交給相關部門處理。


任職資格:

1、大專或以上學歷,英語、旅游、酒店管理相關專業優先,工作經驗不限;

2、普通話標準,英語水平良好,具備聽說讀寫能力,CET4以上優先;

3、較強的服務意識,以用戶為導向,對客戶需求有著敏銳的洞察力;

4、活潑開朗,善于溝通,具備獨立處理突發事件能力、抗壓能力和團隊合作精神;

5、學習能力強,有較強的適應能力,能夠跟得上公司的快速成長;

6、有海外旅游、互聯網公司或英文客戶服務工作經驗者優先錄用。

工作時間:早班:8:00-16:00 ,中班:15:00-23:00,通宵班:23:00-8:00,做五休二,但不一定是周六日連休,有補貼,入職即購買五險一金,接受實習生,提供轉正機會。


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廣州悅往信息技術有限公司

地點:  廣州市 天河區

領域:  生活服務

規模:  21-50人

工作地址

廣東省 廣州市 天河區花城大道87號高德置地春廣場B座903B室

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